Возврат товара
Мы заботимся о качестве каждой покупки. Если с товаром что-то не так — мы готовы помочь. Ознакомьтесь с условиями возврата и обмена.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, товары для личной гигиены и интимного использования не подлежат обмену и возврату надлежащего качества после вскрытия упаковки.
Исключение: невскрытый товар в оригинальной упаковке может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки при наличии чека и отсутствии следов использования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или повреждённый товар, мы произведём замену или возврат средств. Для этого:
- Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения
- Опишите проблему и приложите фото/видео дефекта
- Сохраните оригинальную упаковку и чек
- Мы организуем замену или возврат денег в течение 3–5 рабочих дней
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите в WhatsApp или позвоните: +7 700 569-69-69. Укажите номер заказа и причину возврата.
Согласование
Мы рассмотрим вашу заявку и подтвердим условия возврата в течение 24 часов.
Передача товара
Принесите товар в магазин или отправьте его нам курьером.
Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–5 дней.
Есть вопросы? Мы всегда готовы помочь — свяжитесь с нами удобным способом: